Preguntas Frequentes
Bienvenido a nuestra sección de Preguntas Frecuentes. Hemos creado esta página para responder las preguntas más comunes de nuestros clientes. En caso de que no encuentre una respuesta a su pregunta en particular, no dude en contactarnos, respondemos todos los correos electrónicos en menos de 1 hora. También estamos disponibles por Whatsapp +1 (833) 244-7994 de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 10:30 p.m. (GMT +2).
Puedo escoger entre Auto Clásico o Moderno?
Si, usted puede decidir hacer la excursión en auto clásico o moderno.
Tengo que hacer la reservacion por adelantado?
Si, le recomendamos hacer la reservación tan pronto como le sea posible, cuanto antes mejor. No tiene que pagar nada para reservar, es totalmente gratis.
¿Puedo cambiar la fecha de mi excursión o traslado?
¡Si! Puede cambiar la fecha de su excursión y/o traslado GRATIS enviándonos un correo electrónico o poniéndose en contacto con nosotros por cualquier medio lo antes posible. Haremos todo lo posible para re-programar su excursión y/o transferencia, siempre dependiendo de la disponibilidad.
¿Puedo personalizar una excursion para satisfacer mis necesidades?
Si. Todos nuestros Tours siguen un programa específico pero siempre se pueden personalizar según lo que nuestros clientes quieran hacer. Básicamente, usted es el propietario del automóvil, conductor y guía turístico durante el período de tiempo que dura la excursión.
¿Me van a recoger al lobby de mi hotel?
Sí, todos nuestros automóviles clásicos y modernos tienen licencia de Cubataxi, por lo que siempre podemos recogerlo en el Lobby de su alojamiento, ya sea en La Habana, Varadero o cualquier otro en toda Cuba.
¿Si soy ciudadano americano puedo usar sus servicios?
Sí, ofrecemos nuestros servicios a los ciudadanos americanos todos los días, todos nuestras excursiones y servicios de taxi se incluyen en la categoría de visa “Apoyo al pueblo cubano” para cumplir con las regulaciones de los EE. UU., Cada viajero participa en un programa completo de educación y cultura local.
¿Su recorrido califica para las reglas estadounidenses de People-to-People?
Sí, se incluirá en la categoría de visa “Apoyo al pueblo cubano” para cumplir con las regulaciones de los EE. UU., Cada viajero participa en un programa completo de actividades locales de educación y cultura.
Puedo pagar en otra moneda que no sea CUC?
Si, puede pagarnos el equivalente al monto en cualquier moneda extranjera, ya sea en dólares americanos (USD), dólares canadienses (CAD) o euros (EUR).
Donde puedo cambiar mi dinero?
Tan pronto como usted llegue a Cuba, va a poder cambiar su moneda por CUC en el aeropuerto, en los bancos o incluso en la recepción del hotel donde se esté quedando. Si usted está haciendo un Tour y desea cambiar su dinero, solamente déjeselo saber a nuestro guía o chófer, ellos con gusto, lo llevarán a un banco.
Somos más de 4 personas, ¿necesitamos un segundo automóvil?
Sí, necesitará un segundo automóvil, nuestros automóviles clásicos pueden acomodar a un máximo de 4 pasajeros más su guía privado más el conductor. En caso de que prefiera viajar todos juntos, también podemos organizar la excursión o el traslado en un Van o Micro-bus. Si hay 5 de ustedes, también podemos organizar un conductor/guía para que puedan viajar todos juntos en un solo automóvil clásico.
¿Tengo que pagar por reservar una Excursion o Traslado?
¡No! No necesita pagar nada para reservar o cancelar un Tour o Traslado. De todos modos, nos gustaría mencionar que confiamos en la política de respeto mutuo entre la empresa y el cliente y esperamos que nos avise lo antes posible en caso de cancelación una vez que haya reservado.
¿Los tours y traslados son privados?
Sí, todos los tours y traslados son privados. Solo estará acompañado por nuestro conductor y uno de nuestros guías turísticos. De todos modos, puede invitar a personas que conoce a unirse si prefiere compartir el precio.
¿Cómo reconozco a mi guía turístico si vengo en un crucero?
Su guía lo estará esperando en el punto de encuentro acordado previamente, él o ella llevarán un cartel con su nombre.
¿Qué sucede si entro en un crucero y el desembarque tarda más de lo esperado?
¡Libre de preocupación! Su guía turístico aún lo esperará en el punto de encuentro establecido por correo previamente.
¿Encontró su pregunta?
¡Pregúntanos! Estaremos encantados de responderle con una respuesta.
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